En su primer fin de semana ya suma 5 mil descargas e integra servicios, reportes y un expediente digital ciudadano
El presidente municipal de Querétaro, Felifer Macías, presentó la nueva aplicación “Ciudad Qro”, una plataforma digital que busca simplificar trámites y mejorar la atención ciudadana mediante un sistema tecnológico accesible desde dispositivos móviles.
De acuerdo con el alcalde, en su primer fin de semana la app registró más de 5 mil descargas, lo que refleja el interés de la población por contar con herramientas digitales que faciliten la gestión de servicios municipales.
“Queremos que los ciudadanos tengan al alcance de su teléfono la posibilidad de realizar todo tipo de servicios y trámites… simplificándoles la vida cotidiana”, señaló.
TRÁMITES Y SERVICIOS EN UN SOLO LUGAR
La aplicación concentra en un solo espacio digital al menos 20 servicios municipales, entre los que destacan:
- Reportes de bacheo, alumbrado público y recolección de tiliches, escombro y poda
- Acceso a programas del DIF, Desarrollo Social, Movilidad, Cultura, Turismo y Deporte
- Consulta de noticias, oficinas y convocatorias
- Trámites como licencias de funcionamiento y de salud
Además, incluye la sección “Explora”, que mediante un mapa interactivo permite ubicar servicios cercanos, espacios públicos y puntos de WiFi gratuito.
EXPEDIENTE DIGITAL Y CÓDIGO QR
Uno de los principales innovadores de la plataforma es la incorporación de un Expediente Único Digital, donde los ciudadanos podrán almacenar su documentación.
A través de un código QR, será posible realizar nuevos trámites sin necesidad de volver a cargar archivos, lo que agiliza los procesos administrativos.
También contará con una Credencial del Ciudadano, que integrará toda la información necesaria para la gestión de servicios.
INTEGRACIÓN DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
El secretario de Innovación y Tecnología, Rodrigo Ruiz, destacó que la aplicación incluye una herramienta con inteligencia artificial, la cual permitirá resolver dudas ciudadanas mediante un chat con información oficial del municipio.
ACTUALIZACIONES EN CAMINO
El gobierno municipal adelantó que la app continuará evolucionando en los próximos meses:
- Mayo: Hub de Movilidad
- Junio: Participación Ciudadana, Protección e Inteligencia Artificial
- Julio a septiembre: Educación, Sostenibilidad e Informe de Gobierno
- Octubre a diciembre: Predial y consolidación del Ecosistema Digital
Con esta herramienta, el municipio de Querétaro busca avanzar hacia la digitalización de servicios públicos, facilitando la interacción entre gobierno y ciudadanía a través de una sola plataforma.