• Advierten sobre fraudes mediante redes sociales y agencias sin domicilio físico.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Querétaro ha recibido alrededor de 30 quejas contra agencias de viajes durante la actual temporada vacacional, principalmente por la falta de prestación de los servicios contratados y problemas relacionados con cambios o cancelaciones de reservaciones.
El titular de la dependencia en el estado, Miguel Ángel Moreno Muñoz, señaló que las reclamaciones continúan llegando debido a que el periodo vacacional aún no concluye. Explicó que uno de los principales problemas detectados son los servicios turísticos ofrecidos a través de redes sociales por establecimientos que no cuentan con una presencia formal o domicilio verificable.
El funcionario alertó que esta situación puede derivar en fraudes y pérdidas económicas para las familias que realizan anticipos o pagos por paquetes turísticos que finalmente no son respetados o incluso nunca llegan a prestarse.
“Hay quejas y seguirán teniendo porque afortunadamente no ha terminado las vacaciones como tal; aproximadamente sí tenemos 30 quejas del tema de las agencias de viaje”, precisó.
Ante este escenario, Profeco recomendó a los consumidores revisar los términos y condiciones antes de contratar, verificar que la agencia cuente con datos de identificación y un domicilio físico comprobable y evitar realizar transferencias a prestadores cuya existencia no pueda acreditarse.
Moreno Muñoz también llamó a la población a tener especial cuidado con las ofertas que circulan en redes sociales, pues algunas corresponden a negocios que no están formalmente establecidos.
Asimismo, señaló que hasta el momento no se han registrado incidencias relacionadas con agencias de viajes en los módulos de Profeco instalados en la Terminal de Autobuses de Querétaro y el Aeropuerto Internacional de Querétaro.
La dependencia exhortó a quienes planeen contratar servicios turísticos a verificar previamente la información del proveedor y consultar los registros oficiales antes de realizar cualquier pago.