La plataforma concentra trámites, servicios municipales y herramientas digitales; en julio incorporará nuevas funciones
La Secretaría de Innovación y Tecnología del Municipio de Querétaro informó que la App Ciudad Qro superó las 25 mil descargas desde su lanzamiento, el pasado 4 de mayo de 2026, consolidándose como la ventanilla única digital para realizar trámites, acceder a servicios y reportar incidencias desde dispositivos móviles.
De acuerdo con la dependencia, a través de la aplicación se han generado mil 310 reportes ciudadanos, reflejo de una participación activa de la población en el uso de las herramientas digitales. Más de la mitad de estos reportes ya fueron atendidos, mientras que el resto permanece en proceso por las dependencias responsables.
La plataforma cuenta con un sistema de georreferenciación, que permite ubicar con precisión las incidencias y agilizar su atención y seguimiento.
El secretario de Innovación y Tecnología, Rodrigo Ruiz Ballesteros, anunció que durante julio se incorporarán nuevos programas y servicios a la aplicación, con el propósito de ampliar su alcance y fortalecer la estrategia de digitalización del gobierno municipal.
El funcionario destacó que la herramienta busca acercar el gobierno a la ciudadanía, simplificar trámites y ofrecer una atención más eficiente mediante el uso de la tecnología.
Entre las funciones disponibles se encuentran el reporte de incidencias con geolocalización, consulta de eventos culturales, información actualizada de QroBus, ubicación de zonas de WiFi gratuito, directorio de restaurantes, así como el asistente virtual con inteligencia artificial “Karla”, que orienta a los usuarios sobre trámites y servicios municipales.
Además, la aplicación integra el programa Mil Colores, destinado al censo de personas con autismo en el municipio, el cual ya registra más de 250 personas inscritas a través de la plataforma.
La App Ciudad Qro, disponible de forma gratuita para Android e iOS, también permite solicitar servicios como recolección de tiliches, poda y escombro, realizar reportes de bacheo y alumbrado público, consultar convocatorias municipales y acceder a servicios del DIF Municipal, así como información relacionada con Desarrollo Social, Movilidad, Cultura, Turismo, Deporte, Bienestar Animal, noticias del municipio y la renovación de licencias de funcionamiento y de salud. Con ello, el Municipio de Querétaro busca concentrar en una sola plataforma digital los principales servicios para facilitar la atención a la ciudadanía.