En el último trimestre, se atendieron 97 llamadas, 30 de ellas en situaciones de crisis.
Querétaro, Qro., 24 de diciembre de 2024. Desde el mes de noviembre, la línea telefónica 070 del municipio de Querétaro ha registrado un aumento significativo en las solicitudes de apoyo psicológico, reveló Adriana Fuentes Cortés, secretaria de Atención Ciudadana. Durante ese mes, se atendieron 90 llamadas relacionadas con este servicio, de las cuales 19 correspondieron a situaciones de crisis emocional que requerían intervención inmediata.
Al cierre del trimestre octubre-diciembre, el balance de la línea de atención psicológica refleja un total de 97 casos atendidos, de los cuales 30 se clasificaron como estados críticos, explicó la funcionaria.
“Gracias a la atención emergente, se ha logrado controlar la situación emocional de diversos ciudadanos que solicitaron apoyo”, afirmó Fuentes Cortés.
El servicio psicológico de la línea 070 se ha consolidado como una herramienta esencial para los habitantes del municipio, brindando apoyo en momentos de estrés, ansiedad y crisis emocional. Fuentes Cortés destacó que la atención oportuna ha permitido estabilizar casos que, de no ser tratados, podrían haber escalado a situaciones más graves.
“Seguiremos ofreciendo este servicio de manera gratuita y con el compromiso de responder de forma efectiva a quienes lo necesiten. Es fundamental que la ciudadanía sepa que no están solos y que siempre habrá un espacio donde puedan recibir ayuda”, agregó la secretaria.
La administración municipal ha reiterado su compromiso con la salud mental de los queretanos, reconociendo la importancia de contar con canales accesibles para la atención psicológica. Con el incremento de solicitudes, también se busca reforzar la capacidad de respuesta del equipo profesional encargado de atender la línea 070.
El aumento en las llamadas de apoyo psicológico refleja, por un lado, el impacto que la cotidianidad puede tener en la estabilidad emocional de las personas, pero también la confianza de la ciudadanía en este recurso. El municipio prevé fortalecer las acciones en este ámbito para 2025, ampliando tanto la cobertura como los recursos asignados al servicio.
La línea 070 está disponible las 24 horas del día, proporcionando una alternativa inmediata para quienes enfrentan situaciones de crisis. Autoridades municipales invitan a la población a no dudar en llamar si necesitan orientación o apoyo en materia psicológica.